Devoluciones

Política de Devoluciones de Sunshine Regals

Política de Devoluciones

En caso de recepción de un producto defectuoso, y sólo en caso de que el usuario comprador no sea responsable de los defectos ocurridos, Sunshine Regals procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a Sunshine Regals de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Se recuerda la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales.

Política de cancelaciones productos personalizados

Debido al carácter personalizado de los pedidos, y en cumplimiento del artículo 45 de la Ley 7/1996 de 15 de enero sobre Comercio Minorista, NO procederá derecho de devolución en el caso de aquellas mercancías fabricadas según las especificaciones del cliente o que hayan sido realizados claramente a medida del mismo. Tampoco habrá derecho de devolución en el caso de que el desperfecto sea debido a un mal uso:

Sunshineregals.com podrá aceptar la cancelación del pedido siempre y cuando no hayamos procedido a su impresión, siendo la regla general que no se admiten el derecho de desistimiento ni la devolución de los productos personalizados.

Especificaciones sobre productos personalizados

Hay que entender que cada producto personalizado que se solicite a sunshineregals.com está realizado de forma individual  y personalizada para el cliente poniendo todo el cuidado posible en su realización, pese a ello pueden existir casos en los que el producto final presente alguna característica que no es del total agrado del usuario.

Por razones meramente técnicas, pueden existir pequeñas variaciones de color en la impresión de una foto o producto personalizado. Estas variaciones, si ocurriesen, serían muy sutiles ya que nuestros equipos son calibrados periodicamente para una reproducción del color lo más precisa posible. Estas pequeñas diferencias de color no se consideran un error de producción. Por otro lado, la consecución de un color preciso depende de la calibración por parte del usuario de su monitor y el ambiente en el que trabaja. Además debería usar los perfiles de salida correctos. Todo este proceso se considera propio de producto profesional y queda fuera del ámbito del servicio estándar de sunshineregals.com. Por tanto, en cualquier caso y como norma general, no se aceptan devoluciones por temas relacionados con el color.

Nuestros Productos y/o Servicios son completamente personalizados y sunshineregals.com no los editará, corregirá o modificará en modo alguno. Es tu responsabilidad revisarlo antes de enviarlo a impresión. En concreto, presta especial atención a:

  • Fuentes, errores gramaticales, textos inacabados u otros errores en el texto.
  • Imágenes de baja resolución que pueden aparecer borrosas en la impresión. Nuestro sistema avisará al usuario de las imágenes que no cumplen los requerimientos de resolución, quedando al arbitrio del mismo incorporarlas al producto personalizado o no. Por tanto, sunshineregals.com no aceptará devoluciones de fotos por baja resolución o definición de las imágenes.
  • Temas relacionados con el propio diseño, como el formato de foto, alineación, etc.
  • La representación de la foto en pantalla es aproximada y puede haber una diferencia de varios milímetros en la fabricación posterior de la misma. No se considerará un error de fabricación una diferencia de hasta 5 mm entre la representación en pantalla y el resultado final del mismo.
  • Existen muchos tipos de marcos de diferentes fabricantes y cada uno tiene sus características propias, sunshineregals.com ajustará el tamaño de la foto al tamaño de foto seleccionado de revelado y lo colocará en el marco. Existe que por las dimensiones y forma del marco el tamaño de la foto y del encuadre no coincidan exactamente pudiendo quedar zonas cubiertas o tapadas. sunshineregals.com no se puede responsabilizar de estas diferencias y no se considerará como un problema en el pedido.

Durante el proceso de compra mostraremos el detalle de las personalizaciones de regalos que se han realizado para que se pueda validar, enviaremos por email este detalle y posteriormente podrá ser consultado desde «mi cuenta» en el detalle del pedido.

Productos personalizados:

  • Camisetas personalizadas
  • Tazas personalizadas
  • Bandas
  • Cojines
  • Alfombrillas de Ordenador
  • Y todos los productos englobados en la categoría personalizados